第10章 如何进一步畅通和规范群众诉求表达渠道？

2014年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》指出，进一步畅通和规范群众诉求表达渠道，应当做到以下几点：

（1）健全公开透明的诉求表达和办理方式...