七、深度调研，进一步了解你的用户需求

用户调研对于任何一个互联网平台都是必不可少的部分，一系列的用户分析和分层的前提都来自对用户的足够“熟悉”，这个“熟悉”离不开有效的用户调研。

用户调研是一个良好的开端，可以有效捕捉种子用户的需求；它也是一个漫长的过程，可以助力平台发展任何一个经得起用户考验的事件；它更是一个结果，可以验证过程中搭建的运营模型。

我们不妨将“用户调研”分为“存量研究法”和“增量研究法”两种，这两部分研究的主体分别是平台已有用户研究和平台未知用户研究，并且两部分的研究形式、目的都有差异。