（四）超级社群私域流量打造

1.线上流量来源

活动页扫码：线上通过推广活动页告知社群福利，浏览活动页的用户可以扫码添加小助手账号或者动态进群二维码，小助手通过手动方式将用户拉入对应的社群，规模化之后，小助手的用户群也是一个庞大的群体，可以联动朋友圈投放文字海报内容。

公众号：在公众号推文内或者自定义菜单下增加小助手个人号的微信号，引导添加好友。

好友邀请：已经在社群内的用户，通过裂变玩法的植入，老带新或者新带新的裂变海报玩法，对于原本就具备聚群式好友的环境更适合裂变拉新。

2.线下流量来源

线下门店引流：线下门店拉新时给予入群的利益点，邀请线下地推用户入群，同时现场提供部分赠品，前期通过赠品刺激引导入群，进群后通过节奏化的培养手段进行触达和转化。

线下物料扫码：线下活动DM单、宣传单、门店宣传标牌，极大化入群利益点，扫码添加小助手账号或者动态进群二维码。

3.拉群区分用户层级

社群的发展势必需要做精细化用户分层运营，后续的社群投放策略同样存在差异化。从拉新获客的源头出发，前期多准备不同类型的社群，定义好群名和简单的属性。例如1001店母婴38群，这时候邀请一些孕妇、辣妈入群，也可延伸到高龄群、职场群等。从源头做好社群相当于对用户进行圈层，策略会更加精准。

4.社群组织架构搭建

社群组织架构更像是一个企业的架构，从职能分工到内容产出再到交付KPI分配，系统化组织结构。整体组织架构由2+6的核心团体组成，即2个群管、6个职能小组，具体如图1-1所示。

·活动小组需要规划群内所有的促销活动，配合品类策划推广节奏，推广内容及转化效果，承担活动销售KPI。

·玩法小组需要结合微信群的功能和属性，策划传播助力裂变性活动。例如现在微信具有裂变属性的社交立减金、面对面发券、拼团助力等以传播为前提的玩法策划。

·内容小组需要内容写手团队输出高质量的短内容或者创意短视频，每天、每周、促销日、节假日都可以输出立足商品、热点、话题点、可促进活跃性短视频。例如生猛新鲜的海鲜水产、品质良好的瓜果蔬菜科普，都是真实且有说服力的内容产出。

·用户小组需要承担群内用户数量与质量，负责外部拉新，联动玩法、活动拓展外部资源，建立线上线下稳定拉新获客来源，统计每天的新进用户和流失用户占比，复盘分析每类来源用户的留存率和转化率。

·口碑小组需要承担的责任更直接，要做好用户售前售后的商品答疑，担任客服的角色；扮演水军的角色，在群里做舆论导向，引导用户互动。

·支持小组需要配合设计群内所有的视觉、玩法的开发等技术侧支持。

5.社群活动内容体系

社群搭建了架构，需要内容让社群“活”起来！促销、裂变、短内容是支撑社群活跃的三大核心抓手，如何节奏化、排期化地应用三大抓手，同样需要体系化盘点，如图1-2所示。

6.社群合伙人制体系

在社群内建立团长制，通过用户小组的复盘分析报告，需要在用户圈层的前提下挑选部分核心高质量用户作为种子团长。种子团长不但可以承担社群的日常管理工作，而且可以结合获客3.0模型，给予专属二维码提高线上获客数量，这对于拉新和销售转化起到了关键作用。