1.3 移动商务的类型和特点

1.3.1 移动商务的类型

移动商务有着丰富的应用内容和多种多样的服务方式。

1.按照信息流向和交互方式分类

1）推式（Push）业务：主要通过公共信息发布进行服务，其应用领域包括时事新闻、天气预报、股票行情、彩票中奖公布、交通路况信息、招聘信息和广告等。

2）拉式（Pull）业务：主要用于信息的个人定制接收。应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息、航班信息、影院节目安排、列车时刻表和行业产品信息等。

3）交互式（Interactive）业务：包括电子购物、彩票、游戏、证券交易和在线竞拍等。

2.按照面向用户的类型分类

1）面向个人：如通信社交、购物、支付、新闻、理财和视频等。

2）面向企业：如移动办公、移动CRM、移动ERP、移动营销、移动审批和移动数据采集等。

3）面向政府：如政府部门（G2G）、政府对公务员（G2E）、政府对企业（G2B）、政府对居民（G2C）等。

此外，还可以按照业务类型划分：通信沟通类、信息类、支付交易类、娱乐类、服务类；按照交易对象的不同分类：C2C、B2C、B2B、C2B、G2C、G2B、O2O等；按照时空特征分类：位置敏感及时间不紧迫、时间紧迫及位置敏感、时间位置不要求、时间紧迫及位置不敏感等；按照使用频次和综合程度分类：高频综合服务、高频垂直服务、低频垂直服务、低频综合服务等。

1.3.2 移动商务的特点

移动商务是一种与传统电子商务有很大差异的新的交易方式，其主要特点是方便、简单、灵活。消费者不仅可以通过移动商务随时随地进行网上购物，企业也打造出一条全新的销售与促销渠道，移动商务全面支持移动互联网业务，消费者可以通过移动支付进行付款。移动商务可以为消费者提供个性化服务和定制服务，消费者有很大的空间去选择自己所喜爱的产品和服务。通过移动商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。通过随身携带的移动终端，用户可以进行各种商务活动，无论何时何地，商务交易可以随时完成，物流信息可以随时查询更新，支付费用也可以选择网银支付、话费支付、第三方支付平台等多种方式。移动商务具有以下特点。

1.移动商务更具有便利性

随着4G网络的大范围覆盖，智能移动终端快速持续地更新换代，移动商务的优势越来越明显，用户只需要利用手中的移动终端就能完成一切商务交易，移动终端不仅是一个通信工具，还是一个移动支付工具，用户所需的信息资料可以通过移动终端进行搜索和获取，消费者可以利用移动终端查找、选择以及购买各种商品和服务。用户可以随时、随地进行电子商务交易和银行业务，包括付款、转账、网上消费。

2.移动商务不受时空限制

移动商务是从传统的电子商务到现在的借助无线通信技术产生的商务活动的转变，从个人电脑上的商务活动到随时随地的商务交易的延伸。移动电商最大的特点是移动用户获得所需的服务、应用程序、信息和娱乐，并且都是随时随地的，没有时间和空间限制。用户可以使用自己的智能手机或PDA搜索，选择和购买商品或服务，来满足自己的消费需求。

3.移动商务较传统电子商务更具安全性

移动商务的安全性主要体现在，为广大的移动银行业务客户更换成大容量的SIM卡，手机SIM卡具备身份确认的特殊性，其中存储的信息可以用来确认手机用户的身份的唯一性，这是认证安全的基础。同时使用安全可靠的密钥，对传输的数据信息进行加密，使传输的整个过程都使用安全的密文，防止黑客的攻击和窃取，保证了安全可靠。移动终端本身具有的密码锁认证功能也增加了不少安全性能，用户在支付时也可通过短信认证来确保交易的安全性。

4.移动商务较传统电子商务更具开放性、包容性

一个开放的系统应该可以与各种技术体系，包括成熟的技术体系和先进的技术体系方便地进行对接。对于开放系统来讲，最重要的是尽可能地遵循一定的统一标准，支持各种传输协议、加密协议，以及如银行、证券等各种应用系统接口。移动商务通过与移动网络接口，实现无线化的接入，任何人都能很容易地上网购物、玩游戏、娱乐、获取信息等，使进入网络世界更加容易，网络的范围越来越广阔开放，与此同时，网络虚拟功能更加让用户身临其境，具有现实性，更具包容性。

5.移动商务潜在用户规模大

到2018年8月，我国的移动互联网用户保持在13.7亿，拥有世界最多的移动网民。移动设备的使用远远超过了计算机，而且手机用户都倾向于智能手机，可以随时上网购物、玩游戏。就消费者群体来说，大多数是年轻人，他们有用手机支付的能力，因此移动商务潜在用户规模在不断加大，消费能力也在提高。

6.移动商务较传统电子商务易于推广使用

现代的移动通信网络的便捷性和使用灵活性，使企业进行移动商务的服务行为更加符合大众的消费理念，在人们生活中扮演着重要的角色。例如，自动售货机、停车计时器、超市的收银机、出租车计价器、日常水电费收缴、移动网络支付接入系统等，不但方便了人们的生活，而且推广了商家的业务。电商的应用领域更加广泛，人们很容易就可办理自己所需要的事情，动动手指就可完成日常生活事务。

7.移动商务更加迅速灵活

移动用户可以依据自己的时间来选择浏览商家，进行交易的选择，同时还可选择支付的方式，设置自己的个性化信息。移动商务提供了更多的服务，服务形式更简单，操作更方便，更具发展前景。就像基于互联网的电子商务一样，人人都可以使用，体验虚拟网络带来的乐趣。

8.移动商务能够提供个性化服务

企业为客户建立数据库，存储客户相关的信息资料，并通过数据挖掘分析，获得企业所需的结果并以此为参考依据，为客户提供相应的产品和服务。消费者可以根据自身的需要来定制相关的产品和服务。