3.2　考研真题与典型题详解

一、概念题

1．青少年社会工作

答：青少年社会工作是指把青少年作为工作和服务对象，通过运用青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活的专业活动。

2．发展性青少年服务

答：发展性的青少年社会工作是指能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的生活能力得到增强的社会工作服务。发展性青少年服务的主要内容：提供青少年闲暇场所；举办并设计各种活动；提供国内外时事信息的服务；提供青少年发展中的生理、心理、情绪、行为、人际交往、社会适应等各方面的知识性辅导服务，增进人际关系、法律常识、性教育、生理保健的知识与能力；提供就业信息及就业辅导服务，以拓展青少年的就业能力等。

3．社会工作研究

答：社会工作研究是指获取知识和发现事实的过程；在此过程中，社会工作者及其他领域的理论和实务工作者使用社会研究方法，收集和分析与社会工作有关的资料，以协助达到社会工作目标。青少年社会工作研究的内容：青少年群体特征和社会环境状况研究；青少年需求调查和服务设计研究；服务过程研究；社会服务与政策改善研究；社会工作理论研究。

二、简答题

1．青少年社会工作者应有怎样的价值取向？（武大2010年研）

答：社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础。

青少年期是人生的“多事之秋”,“反叛”、要求独立以及不断面临“心理断乳”而带来的震荡,是这一时期青少年身心发展和社会成长的主要状态。爱出风头、标新立异、唯我独尊等,也是许多问题青少年的主要行为特征。因此,要做好青少年的社会工作,社会工作者就更加需要秉持和运用接纳、不批判、尊重、保密、个别化和当事人自决等社会工作价值原则。

青少年是一个充满活力的群体,青少年社会工作必须遵循以下原则,才能使专业服务发挥效果。

（1）尊重青少年的价值与尊严

青少年在发展阶段对他人是否尊重他们最为敏感,社会工作的价值理念,也是把尊重放在第一位置。

（2）接纳与关爱青少年

在开展服务的过程中,对青少年充分地接纳与关怀是促进青少年成长的动力。

（3）注重青少年的个别需求

每个青少年的成长都有不同的经历,每个人对待环境变化,也都有不同的反应与调适方式。社会工作者应根据每个青少年的不同情况制订个别化的服务计划。

（4）协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力

社会工作者在开展服务的过程中,要充分掌握社会发展脉络,配合青少年的社会适应性需要,通过给予青少年必要的辅导和协助,帮助他们建立适应社会的能力。

2．简述小组工作在青少年服务中的功能。

答：小组工作在青少年服务中的功能主要体现在如下几点：

（1）小组可以为青少年提供同伴增强的机会。小组同伴给予的经常性的多样的鼓励、赞许，远比成人给予的增强更有效。

（2）小组的过程更能刺激出大多数当事人的真实世界。因此，小组可以帮助组员学习到新的观念、行为，并为过渡到现实生活中提供良好的帮助和训练。

（3）小组规范会对规范小组组员的行为起到很好的制约作用。

（4）小组能够提供很多的示范者、行为预演的协助者，也可以提供如实验室般模拟练习的机会。这些练习中不同性格的人相互交流和反馈，大家在小组内获得的经验将有助于组员重新建立良好的人际交往和行为习惯。

（5）小组工作为社区青少年建立正向积极的伙伴关系提供了良好的支持，并创造了安全开放的交往环境。小组工作能够给青少年提供良好的社交活动，由此能够增加青少年的社会交往能力，改变他们与社会隔离的封闭状态。

三、论述题

1．试说明在青少年社会工作实务领域,社会工作可提供的服务及社会工作者的角色。（南京理工2011年研）

答：青少年社会工作可分为宏观青少年社会工作与微观青少年社会工作。

宏观的青少年社会工作主要是由处于青少年社会工作体系中的较高层次的人员所进行的关于青少年社会工作全局方面的计划、实施、管理和监督等工作。

微观的青少年工作是为青少年服务的具体工作,它是最主要的、最经常的部分。社会工作可提供的服务及社会工作者的角色主要包括下列内容。

（1）思想政治教育与辅导

思想辅导的根本目的是帮助引导青少年形成正确的世界观和态度,其主要内容有：

①帮助青少年形成对社会政治制度的看法,培养其正确的政治方向。

②引导青少年形成对整个世界,包括自然界、人类社会的正确态度,对自然现象和社会现象有正确的认识。

③引导和帮助青少年形成对现实生活中的各种事物和现象进行评价、决定取舍时的正确价值评价和价值目标。

④引导青少年建立正确的观察、判断和推理的思维方法,树立科学方法论。

（2）道德及品格的辅导

对青少年的道德品格的辅导就是要使青少年根据社会公认的道德原则和规范培养自己的道德意识,发展自己的道德活动能力,培养自己良好的道德品质,提高自己的道德境界。它的主要内容包括：

①通过多种形式提高青少年道德理论认识,帮助他们学习和掌握必要的道德理念和思想基础。

②运用多种手段帮助青少年通过认识道德理论以及道德观念斗争形成自己的道德观念和道德意识。

③通过工作帮助青少年在日常道德生活中注意养成良好的道德习惯,通过对道德行为的指导,帮助青少年克服不良道德品质,提高自己的道德境界。

（3）学业指导

学习知识、掌握技能是青少年的本质需求,也是青少年成长的重要内容,青少年工作者有义务引导和帮助他们更好地学习。这包括：

①激发青少年的学习动机,激励远大的与社会相联系的动机,强化直接与学习动机相联系的动机,不断提高青少年学习的自觉性。

②帮助青少年树立正确的学习态度,增加青少年个体对学习的主动性和自觉性、独立性,使之能正确认识和对待学习中的各种问题。

③发展青少年的学习兴趣,使之更为广阔和深刻。

④帮助青少年提高学习能力,更好地掌握新的学习方法,促使其创造性的独立学习能力的形成和提高。

⑥帮助青少年化解、处理学习中的困惑和问题,帮助他们克服在学习过程中个体与群体、社会之间产生的压力,克服学习中的困难和问题。

（4）健康成长指导

青少年处于生长高峰期,生理心理变化巨大,增进其健康是青年社会工作者的重要任务。这包括：

①辅导青少年了解认识生理心理发展的知识,普及卫生常识,帮助青少年更科学地认识自己生理心理发展的规律。

②辅导青少年掌握生理心理发展的基本技能,养成良好的卫生习惯,科学地增进自己的生理心理健康。

③帮助青少年矫正身体和心理的缺陷。

（5）就业辅导

青少年社会工作在就业辅导方面的主要内容有：

①对青年就业意识的正确引导,即辅导青年在就业问题上的种种心理活动,包括就业的意愿和志向,择业的动机以及选择就业途径时的各种心理活动。

②辅导青年培养正确的劳动态度,即青年个人因接受或否定社会或社团的某些价值而对工作所持的态度,增强青年生产活动的客观指标,调整青年个体对工作和专业的满意程度。

③为青年择业提供直接的服务,如职业介绍,推动政府完善就业制度,开辟就业渠道。

④进行就业训练,主要有基础定向培训,应变和多能性培训和入门培训等。

（6）生活方式辅导

青少年的生活方式比起其他人群更具有变化性和开放性。指导青少年选择适宜的生活方式,对青少年成长、发展具有特别重要的意义。这方面的工作有：

①指导青年对物质生活方式的选择,以引导青少年树立正确的消费观为重点,帮助青年养成良好的消费习惯,养成勤俭朴实的良好作风。

②开展丰富多彩的文化娱乐活动,培养青少年良好的生活情趣,发展青少年的多种兴趣,指导好青少年的闲暇生活。

（7）社会交往指导

社会工作者要帮助青少年正确进行交往：

①通过社会交往实践指导,培养青少年良好的交往动机和交往品质,使青少年的综合素质,如合作精神、正确认知自我等方面不断提高。

②培养青少年正常的交往情绪和心理,培养良好的心理品质。

③锻炼青少年社会交往能力,使青少年的领导才能、社交礼貌、交往态度等方面不断提高。

④对社会交往障碍或发生困难的青少年进行帮助和矫治,使他们能够适应社会。

（8）婚姻服务

这方面的工作有：

①教育和帮助青年人树立正确的婚恋观,如恋爱中的严肃态度、对婚姻本质的正确认识、对家庭的责任感等。

②指导青年人的恋爱婚姻,及时提供全方位的服务,解决他们思想上、情绪上的困扰,为他们提供包括心理咨询、婚姻调解、法律咨询等多方面的服务,提高青年人的婚姻质量。

③婚姻介绍,为一些有特别需要的青年人发挥中介作用。

④在家庭婚姻服务中,依法保护青少年,特别是少年的利益,与早婚现象作斗争,引导少年正确对待“早恋”的情感。

（9）特殊青少年服务

青少年群体中有一部分需要予以特别的服务,如残疾青少年,社会工作者应为他们的就学、就业、康复、婚恋提供特别的服务；再如对一部分违法犯罪青少年,需要提供法律保护、矫正、回归等多方面的服务。对这些特殊青少年,需要通过社会工作使其发扬长处,克服短处,使之贡献社会、回归社会、健康成长。

四、案例分析题

1．请从社会工作实务的角度对此案例进行分析。分析时不要求面面俱到,应有所侧重。可以补充必要的情节,但要合理的想象。（浙江师范大学2011年研）

小黄,16岁,高一学生,最近迷上了上网。小黄的父亲早逝,母子住在父亲单位分配的老房子里,家庭经济比较困难。自父亲去逝,小黄的学习成绩下降得厉害,情绪也受到一定的影响,和母亲很少说话。小黄的母亲的工资很低,文化程度不高,看到儿子学习成绩不好,也很着急,但不知如何和儿子沟通,母子两人常吵架。更让她担心的是,学校老师提醒她,小黄可能已经上网成瘾,经常逃学去网吧,必须尽快想办法。然而,更大的打击还在后面。有一天,派出所的警察通知她,小黄因为没钱上网而在放学路上持刀抢劫了一个初中生10元钱。听到消息,小黄的母亲当时就后悔自己没有给儿子多一点零花钱……

答：由题目可知这是关于青少年社会工作的服务项目,具体的分析如下：

（1）总目标

①成功戒除网瘾,脱离网络游戏,顺利实现就学，使其社会功能得到充分有效的发挥。

②改善亲子沟通,实现家庭系统内部的积极互动,使家庭功能得到良好发挥。

③学会积极的人际沟通技巧,增强案主的人际交往能力。

④提高学习的主动性和积极性。

（2）服务措施

依据上述服务目标,社会工作者针对本案例中的实际情况应采取的服务措施主要有以下几个方面：

①个案辅导。针对小黄的成长经历和行为现状,社会工作者运用心理社会分析模式对小黄进行了多次个案辅导。在治疗技术方面,心理与社会治疗模式把治疗分为直接治疗和间接治疗两种类型。个案辅导中,社会工作者主要运用了包括支持性技术、直接影响技术、讨论及描述与宣泄的技术、反应性讨论技术在内的直接治疗技术。在社会工作者与小黄初期的几次会谈中,小黄的话题就是网络游戏,社会工作者并没有直接批判,而是对小黄所玩的网络游戏表现出了很大的兴趣,让小黄感受到自己是被接纳的。在接下来的关于亲子关系、课业等话题中,社会工作者主要运用强调和提议的技术帮助小黄建立对家庭和就学的理性认识。当小黄诉说自己的经历时,社会工作者鼓励其描述情绪,对他心中的愤怒与苦闷表示同感。社会工作者运用反应性讨论技术帮助小黄逐步厘清其与母亲的关系,以及对自身行为模式和自我防卫机制的认识。

②间接治疗。本案例中,社会工作者还应该运用诸多的间接治疗的技术有：

a．建立新的朋辈关系

社会工作者建立了大学生志愿者“陪护员”队伍,志愿者以陪护员的身份与小黄接触交流,与小黄建立了新的朋辈关系,实现了对小黄网络朋辈的有效替代,满足了其情感交流和归属的需要。这些高校志愿者为网络成瘾青少年重新搭建了一个良好的同辈群体,用积极正向的力量去影响青少年,也使青少年有机会提升他们适应现实社会生活及人际交往的能力,进而逐步从网络世界中走出来。

b．举办人际沟通训练

社会工作者推荐小黄及其母亲分别参加了青少年人际交往训练小组,以及亲子并行小组。通过参加小组活动,小黄的自信心和人际沟通技巧都有很大改善。小黄母亲通过参加亲子并行小组,不仅增进了彼此的沟通和交流,也重新开始构建良好的家庭关系。

c．建立家长支持网络

社会工作者为网络成瘾青少年家长建立了家长沙龙,家长们在沙龙活动中分享各自的困惑和经验,反思原有教养方式的不足,学习新的亲子沟通方式,建立彼此间的支持网络。通过参加家长沙龙,小黄母亲有了很大改变,心情开朗了,掌握了不少教子良方,获得了更多的支持网络。这些都对母子关系的改变,以及实现小黄改善网络成瘾行为有良好的促进作用。

d．开展就学辅导

就学是青少年的基本需求之一,因此,就学辅导是青少年社会工作的主要内容之一。就学辅导青少年社会工作中,社会工作者应：第一,激发青少年的学习动机,提高青少年的学习自觉性；第二,发展青少年的学习兴趣,扩大青少年的求知欲和学习视野；第三,协助青少年掌握良好的学习方法,提高其学习能力；第四,协助青少年掌握基本的处理压力的技能和方法,妥善处理学业压力,保持良好的学习心态。