第14章 良言一句三冬暖，要多说好话(4)

人无完人，每个人都会犯错误。如果因为一个小错误而被严厉指责，当事人肯定不好受。有时我们可以避开错误而是说一些与错误相关的事情，从侧面来启发当事人，会收到出其不意的效果。有一位美国父亲就很好地运用它化解...