
会员
客户关系管理项目式教程
更新时间:2020-08-14 16:46:47 最新章节:补充阅读
书籍简介
本书教学内容的设计基于典型的工作任务内容,以企业与客户之间的关系为研究对象,通过对客户关系管理相关工作的调研,提取典型的工作任务内容,即客户开发、客户服务、客户维护等,从而形成该教材的教学体系。本书在每个教学模块下,都通过设计项目,每个项目又进一步细化任务,通过完成任务,先让学生动手“做”,在做的过程中“学”理论功底,进而能“用”于实际工作过程。
品牌:人邮图书
上架时间:2015-10-01 00:00:00
出版社:人民邮电出版社
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王瑶 黄芳
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