
会员
危机公关(下)
更新时间:2019-12-27 15:15:06 最新章节:参考文献
书籍简介
《危机公关(下)》介绍了古今中外大量危机公关典型案例,并对这些案例进行了深度分析与点评,将成功者的经验与失败者的教训呈现出来,目的在于提示公关人员在危机出现前,适时发现,及时化解;危机出现后,沉着应对,转“危”为“机”。《危机公关(下)》囊括了政府、企业、媒体、公众、品牌、诚信、政治、经济、法律、生态、文化等诸多行业和领域的危机公关案例,极具新颖性、实用性和指导性。《危机公关(下)》既可为政界、学界、媒介和企业界等从事公关理论与实务的人员提供借鉴和参考,也可作为相关机构的公关培训教材,同时可供广大公关爱好者阅读。
品牌:北大出版社
上架时间:2010-05-01 00:00:00
出版社:北京大学出版社
本书数字版权由北大出版社提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
最新章节
赵麟斌
最新上架
- 会员本书介绍内容运营,还介绍直播带货、脚本写作等核心技巧,尤其是如何撰写短视频脚本、如何制造爆款内容,让读者更好地玩转视频号,实现快速变现。管理4.9万字
- 会员本书在现代营销理论框架的基础上,全面阐述数字营销的原理架构与实战技巧,系统介绍了数字技术在市场营销各环节的应用与实践,力图让读者对数字营销体系有一个清晰的认识。本书包括数字营销、5G×AI营销、大数据营销、VR营销、内容营销、场景营销、碎片化营销7部分,深度揭示了智能科技时代的消费趋势与营销变革,详细剖析了企业品牌系统的落地策略与实战路径,冀望于为企业营销数字化转型升级提供行之有效的解决方案。本书管理11.6万字
- 会员本书从实用、实战、实效的角度,讲述了活动策划的整体玩法;从主题到创意,从环节到物料,从分工到传播,辅以实战案例,讲述了活动策划的思路与技巧。本书共10章,主要包括认识活动策划,了解活动策划中面临的困难和应对方法,全面了解活动策划的前期、中期和后期的主要工作,活动的物料准备及玩法,线上活动及线下活动特点,活动策划实战案例,以及活动策划涉及的工具和平台。管理12.3万字
- 会员本书从“找到”“讲出”“升华”入手,分别介绍获取故事灵感、在看似平淡的生活中抓取“故事元素”、搭建自己的故事框架、打磨故事细节、在最适合的场合用最合适的情绪讲最合适的话、将听众融入故事、在故事之外讲故事、让故事拥有更长久的生命力的方法与技巧,帮助每个人都讲出引人入胜的故事。管理6.4万字
同类书籍最近更新
- 会员在年轻化趋势的影响下,品牌不断变革升级,新的品类层出不穷。消费者变了,对品类的需求也自然发生了变化。本书是一本专为在当今商业环境中寻求突破和增长的企业决策者、市场营销人员以及品牌经理而撰写的书籍,深入探讨了在全球市场快速变化的大背景下,企业如何通过品类创新和品类管理来实现品牌的年轻化,从而实现品牌的爆发式增长。作者详细介绍了如何洞察品类、细分品类、优化品类、升级品类、创新品类,以年轻化趋势及年轻化市场12.5万字
- 会员全书共十四章,结合北美学派和北欧学派的经典理论和国内外的研究成果,紧扣服务的特征,围绕如何提高服务质量这一核心问题,以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架,从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和履行服务承诺来展开论述,系统地介绍了顾客行为、顾客关系、服务补救、服务设计与标准、服务流程、有形展示、服务营销中的人员、服务供需管理、服务分销、服务定价和服务促销等内容,另外还增加了电子服务和体市场32.3万字
- 会员在过去的十年中,客户成功已经发展和成熟,现在对许多组织来说,客户成功扮演着关键的角色——帮助它们培育和留住客户。新的问题是,客户成功组织需要雇用和培训昂贵的客户成功经理,而当客户需要帮助时客户成功经理可能无暇提供。这个问题的答案,以及整个客户成功浪潮的下一个阶段是“数字化客户成功“——设计数字化干预,帮助订阅用户通过使用你的产品走向成功。本书提供了详细的数字化实践指南,通过学习数字化客户成功成熟度市场13.7万字
- 会员社群,一个个看似微小的存在,实则蕴藏着推动社会进步与个人成长的巨大能量。本书从社群作为切入口,迎接更好的社交和生活方式。内容分为三大板块:结合自己多年的社群运营经验,详细阐述小群如何汇聚成大势的具体方法和策略。首先,会介绍如何精准定位社群的目标和受众群体,确保社群的针对性和有效性。其次,作者分享如何通过高质量的内容和活动吸引和留住社群成员,提升社群的凝聚力和活跃度。最后,作者探讨利用社群的力量推动市场8.9万字
- 会员本书基于对政企业务的长期研究和咨询经验,结合多个行业的实践和对多家企业采购过程的访谈,将面向企业客户(B2B)、政府客户(B2G)的销售过程总结为三大基本销售模式,即项目型、订单型、项目+订单型,结合这三个模式的差异,对2B、2G销售的价值驱动要素和与之对应的关键业务活动进行了展开描述。本书首次将销售过程的控单方法归纳为“需”“人”“领”“值”“采”,分别代表管理需求、影响决策、领导销售、构建双赢市场10.5万字
- 会员本书内容框架的设计从客户感知价值出发,以成交为目的,关注客户的决策流程,基于开口话术、演示话术、攻心话术、异议处理话术、促成话术及风险提示话术6个模块,循序渐进地给大家详细讲解55个话术撰写方法,提供近百条拿来即用的实战话术,协助大家把专业性知识与流程化繁为简,在营销的路上“信心满满,行稳致远”。本书适合财富管理行业的从业者、培训师、高校财富管理专业师生以及对财富管理行业感兴趣、立志想要从事相关工市场8.2万字